Sécurité
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Garantie
de la sécurité des jeux
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| Q
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Comment puis-je être
certain de la sécurité des transactions? |
| R
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Nous utilisons le logiciel
de cryptage le plus sophistiqué, créé par les
systèmes E-Cash pour nous assurer que toutes les
transactions soient sûres à 100%. Si la sécurité de
votre carte de crédit est violée suite à une
utilisation dans notre casino, veuillez contacter nos
représentants du service à la clientèle et ils seront
heureux de vous aider. |
Politique de confidentialité
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| Q
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Est-ce que les autres
joueurs auront accès à mon vrai nom ? |
| R
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Aucune information
personnelle n’est accessible aux autres joueurs. Le
respect à la vie privée de nos joueurs est garantie. |
| Q
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Vendez-vous les listes de
joueurs à des tierces parties à des fins publicitaires
ou promotionelles? |
| R
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Nous ne vendons jamais la
liste de nos joueurs à quiconque. Vous pouvez être
assurés que vous ne serez pas sollicités pour des
promotions ou publicités quelconques par le biais de
notre casino. |
La légalité des jeux de hasard
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| Q
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Si je réside au Canada ou
aux Etats-Unis, est-ce que je peux jouer dans votre
casino? |
| R
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Non, vous ne serez pas en
mesure de jouer avec des jetons à valeur monétaire
réelle car notre casino n’est pas ouvert dans ces
deux pays. Vous êtes toutefois les bienvenus pour jouer
avec les jetons verts à valeur monétaire nulle
disponibles dans tous nos jeux. |
| Q
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J’ai essayé
d’acheter des jetons mais je n’ai pas pu car
j’habite aux Etats-Unis. Allez-vous débiter ma
carte de crédit quand même ? |
| R
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Non, votre achat a été
annulé et aucun frais ne sera porté à votre carte de
crédit |
| Q
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Je n’habite ni aux
Etats-Unis, ni au Canada. Cependant, je reçois quand
même le message qui dit qu'étant des Etats-Unis/Canada,
je ne peux pas jouer dans le Casino. |
| R
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Veuillez vous assurer que
vous nous avez donné la bonne adresse lors de votre
inscription au Casino. |
| Q
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Est-il légal de jouer
dans votre casino à partir de mon pays ? |
| R
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Les lois varient d’un
pays à l’autre . Nous ne sommes donc pas
responsables de la législation en vigueur dans votre
pays. Veuillez contacter vos autorités locales afin de
vous assurer de la légalité des jeux de casino. |
Probabilité des jeux
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| Q
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Quelles sont les
probabilités de gagner dans votre casino ? |
| R
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Tous nos systèmes de jeux
sont continuellement testés afin de nous assurer que les
probabilités de gains soient exactement les mêmes que
celles utilisées dans les casinos de Las Vegas. |
Nous contacter
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| Q
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Comment pourrais-je
contacter le casino si j’ai des questions ou des
problèmes ? |
| R
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Vous pouvez contacter nos
représentants du service à la clientèle :
- Vous pouvez également nous envoyer vos questions
à : casino_french@casinorequest.com.
- Vous pouvez cliquer sur le bouton «
Contactez-nous » et nous écrire vos
commentaires et vos questions.
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| Q
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Offrez-vous un service de
discussion en direct (chat)? |
| R
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Oui, durant des périodes
déterminées de la journée, vous pouvez poser vos
questions EN DIRECT à partir du casino pour avoir
une réponse immédiate à votre question ! Quand le
représentant du service à la clientèle apparaît, vous
n’avez qu’à cliquer sur lui afin de parler
directement à un de nos représentants. |
